こんにちは、ミツハシです

土曜日に今年度最後の講義がありました
坂本教授の講義

『中小企業経営革新論』

初めて外部講師をお招きしました

巣鴨信用金庫　田中理事様です
ホスピタリティという言葉が注目されてきていますが
ここでは、いち早くその精神を取り入れました

喜ばれることに喜びを

との想いで、金融業にサービス業の視点を取り入れ
様々な取り組みをされています

一つが職員の提案を大切にする

そこで生まれたのが
喜ばれるなら、と開店５分前にお店を開けます
開店に合わせてお越しになるお客様をお待たせしないように
との想いで実現し、満足いただいています

そして、お客様に喜ばれるならと、職員ごとに
支給される金額があります

ある職員はそれをお客様へのプレゼントに使用しました
お子さんのご結婚にあわせフォトフレームのプレゼント

そして、そこに一言そえておりました
お子さんの結婚写真を飾るのにご利用ください

お客様は感激しお礼の手紙を送りました

このように、ホスピタリティあふれる信金が巣鴨にあります

同じお金を預けるならこのように

心温まる信用金庫を利用したい

と強く思うお話でした