「人を大切にする経営学会、四国支部設立記念講演会」に参加するため、
高知に行ってまいりました。講演会の午前中は、桂浜に立ち寄りました。

坂本光司先生の講演は、「人を大切にする企業経営は業績も高い」でした。以下にさわりを記します。

韓国の大手S社の社員からの質問がありました。
「なぜベンチマークにしてきた日本の大企業が次から次へおかしくなるんですか？　大企業病ですか？」
それに対してこう答えました。
「１番大切にすべきことをないがしろにしたからではないですか。１番大切にすべきは、人間の生命と生活。これを踏みにじるような企業は伸びてはいけない。」

近江商人の三方よしがありますが、五方よしを提唱しています。
１　社員とその家族を大切にする経営　
２　社外社員(仕入先や下請けや外注先)とその家族を大切にする経営
３　現在顧客と未来顧客を大切にする経営　
４　社会的弱者とりわけ障がい者等を大切にする経営　
５　出資者を大切にする経営

とりわけ重要な人は供給者(社員・社外社員)です。
お客様がもう一度来たくなる感動サービスを提供するのは、社員だからです。
この方たちが価値を創造するからです。
この方たちが、生まれてよかったとか、頑張ってよかった、とか思えることが大切です。
自分の企業や上司に不平不満、不信感を持っている社員は、企業や上司を応援しません。

坂本教授の話は、何回聴いても、心に染みわたるものでした。次回に続きます。
M1 本田佳世子