5 その前に7

いよいよ16日の土曜日に「日本でいちばん大切にしたい会社」5が出版される。
1.2.4.3と各巻2回ずつ紹介している。いよいよ最後の3のその1、あすが最終回。

2008年4月1日の発売から半年間は余り売れなかった。クチコミやインターネット等で火が付く。
「最高の営業は営業しない営業」、文字通り、法政大学大学院、坂本光司教授の定石の証だった。
1、2、4と2回ずつ紹介してきた。3を最後に紹介するのは、発売日が2011年の12月19日だからだ。

3.11が日本人の価値観を変えた年、
マグニチュード9.0の東日本大震災発生 死者・行方不明者数は2万人以上、人災とも言える福島原発の目に見えない放射線、解決の糸口は見えない。
汚染地域は今世紀には元通りにはならないだろう。

3.11の他に、児童養護施設に匿名で寄付を行う「タイガーマスク運動」が全国に広がる
FIFA女子ワールドカップドイツ大会で、サッカー日本女子代表が初優勝。引退した澤のアメリカとの決勝戦で奇跡的なゴール、アメリカとの同点後のPKで勝利!
彼女らの3.11からの復興を命を懸けて臨んだ1戦であった。そんな時代背景がある。

1社目 徳島県さぬきしの「徳武産業」さん。
1957年に地域産業の手袋縫製工場がスタートだった。十河孝男会長の奥様のこ両親が創業した。
1966年前後に、冬しか売れない手袋から年中売れる旅行用のスリッパ、バレーシューズ、家庭用ルームシューズへと転換する。

1970年に銀行員だった十河現会長と奥様が結婚する。
1年半後、24歳の時に銀行員を辞め叔父の会社の韓国進出の提案を受け韓国に渡り様々な経営の難しさを勉強する。
9年が経過し奥様のお父さんの後継者になって欲しいと懇願され社長に就任、直後にお父さんが59歳の若さで急逝する。
37歳、お父さんより会社を大きくしてやろうと野心を抱き15名ほどの社員と義母とトラブルの連続。
義父の3回忌に住職から「先代と競うのではなく感謝しては」という言葉に気づき感謝し始める。

社員とのいざこざ等もなくなり会社がいい方向に流れる。
通販会社の担当者からルームシューズのOEMを手がけ徳武産業が提案できるOEM、奥様のアイデアの旅行用ポーチもヒットした。
ところが1993年、通販会社の担当者が徳がない人に代わり意見が合わなくなり売上は大幅ダウンする。

「お年寄りのための履き物をつくってくれないか」 友人の一言が運命を大きく変える!

2社目 長野市の「中央タクシー」さん。
坂本教授「タクシー業界はこれから伸びる産業」と言う。
60代、70代以上が増えているし増えるからだ。
2013年にカンブリア宮殿で紹介されている。そのHPから。

社長の金言
仕事を通してお客様の人生を守る..
長野市民から圧倒的な支持を得て、県内ナンバー1の売上実績を誇るタクシー会社、中央タクシー。地方で経営するタクシー会社の9割が赤字といわれる中、2012年度の経常利益は過去最高を記録した。一体、長野のこのタクシー会社の何がそんなにすごいのか?

実は中央タクシーのお客の9割が電話予約だ。
街をながしながら客を見つけるスタイルとは一線を画す。一度でも乗ればほとんどの客がリピーターに・・・。その秘密は徹底した“真心サービス”にある。中央タクシーのドライバーは皆、タクシー会社とは思えないほど親切すぎるほどの親切。高齢者にはさっと手を貸し、さりげなく買い物袋を運び、雨の日には傘も差す。そして車内の会話を通してお客の家族のことを気にかけ、300メートルという超近距離でも喜んで運行してくれる。それはまるで、身内のような存在。
そんな中央タクシーには、客からの感謝の手紙が絶えない。そこには、感動の接客エピソードの数々が…。
「客の幸せが先、利益は後」そんな経営理念で長野では知らぬ者はいない感動のタクシー会社の奇跡の経営に迫る!
3の69Pに秘訣がある。これを見ると他社のタクシーに乗るとMK他数社以外は不快になるかもしれない(笑い)。

3社目 東京都新宿区の「日本レーザー」さん。
近藤社長、労働組合委員長の経験、アメリカ法人の支配人、、。等の経験を活かす。
現在の会社を引き継いだ時、3年間の赤字続き、次は自分が社長と思っていた役員が社員と取引先トップ3と商権を持って辞める。
メチャクチャ苦労し今日がある。

日本レーザーさん、この2011年に第1回の「日本でいちばん大切にしたい会社」大賞の中小企業長官賞を受賞する。
3の巻末に、坂本教授がこの授賞式の日に歴史が変わった」という。
さらに「人を大切にする経営学会」で前へ進み、
今年の3月23日の第6回の表彰式で、さらに前へ前へと進む。

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「5 その前に7」への1件のフィードバック

  1. 知野さん
    春合宿で訪問予定の徳武産業さん!
    情報提供、ありがとうございます!
    本田 佳世子