巣鴨信用金庫 Part2

吉田さんと一緒に、ヒアリングに行ってきました。

部屋の外には、私たちの名前が書かれた”ウエルカムボード”が

貼ってありました。

田中常務理事が、今日のために制作してくださった

パワーポイントにも、ウエルカム!!と私たちの名前が

映し出されていました。

あたたかいもてなしを受け、お茶は常にあたたかいものに

取り替えてくれました。

缶のお茶とおせんべいは、四の日の「とげぬき地蔵」縁日に

「おもてなし処」として信用金庫本店3Fホールを開放して

だれにでも配られるものです。

昔は、お茶をわかしていたそうですが、あまりにも多くの

人がくるので、間に合わず、缶のお茶にしたそうです。


年金を受け取っている方のお誕生日にプレゼントされるエコバック。

おしゃれで丈夫にできています。

2パターンで使用可。

巣鴨信用金庫には、リッツカールトンのように

『W]elcome Mind BASIC 』を胸のポケットに入れています。

今回の訪問でも、たくさんの感動サービスを受けました。

「巣鴨信用金庫」の取り組みは、下記の本に詳しく紹介されています。

ホスピタリティ―CS向上をめざす巣鴨信用金庫の挑戦 喜ばれることに喜びを (単行本)
巣鴨信用金庫創合企画部 (著)

価格: ¥ 1,995 (税込)

現在1万2千部売れています。

お話を十分に聞き、あまり長くなっても申し訳ないので

1時間くらいで失礼をしたつもりが

廊下の時計を見てビックリ!!

3時間も経っていました。

ご多忙なのに、申し訳ありませんでした!!!!

P.S

水曜の深夜のくりーむしちゅーの番組で

「銀行」についての特集があり

「巣鴨信用金庫」の

がんじがらめの安心口座「盗人御用」が取り上げられていました。

映っていた銀行の窓口係は、米田さんでしたので

「きゃ~!!米田さん!!!」

とTVに向かって手を振っていました。

(Nasu)

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