３６，
社員と顧客が強く求めているのは経済的豊かさ・物質的豊かさではなく、心の豊かさ。

３７，
「人財問題は、「確保」「育成」「評価」の三つに大別できる。最も重要なのは「評価」である。

３８，
超優良企業の賃金制度は過度な「成果主義型」ではなく、「年功序列型」「年齢序列型」である。

３９，
人財は好不況にかかわらず、求め続けるべきである。

４０，
大事なのは入社倍率ではなく、離職率である。