学会会員　村田光生カテゴリー購読

３０、 顧客からのクレーム情報は、即座にトップまたは部門長にまで上がり、対処する仕組みが機能している。 掲載企業　四国管財（高知県） 小さな苦情・トラブルも、全社員が即座にボイスメール等で共有化するとともに、本社スタッフ… 「日本でいちばん大切にしたい会社」が分かる100の指標 　　　　30/100 の続きを読む

12日（木）は、自宅研修日です。

11日（水）は、午前中が新潟市内企業の視察、 午後は市内で講演会、 終了後は、燕三条駅近くの企業を訪問し、 夜遅く自宅に帰ります。

10日（火）は、郡山駅から宇都宮駅まで新幹線で向かいます。 午前中は、市内の企業訪問、 午後は、宇都宮で開催される経営人財塾第1回の講義です。 夕食懇親会へも参加し、私はそのまま、 大宮駅経由で、今度は新潟駅に向かいます… 坂本会長の本日の日程！ の続きを読む

7日（土）～8日（日）は、 第6回「人を大切にする経営学会」全国大会が 立命館大学大阪いばらきキャンパスで開催されます。 全国各地から大学関係者・専門家・経営者等学会員 が300名前後参加されます。 私は、このほか同会場… 坂本会長の本日の日程！ の続きを読む

7日（土）は、 第6回「人を大切にする経営学会」全国大会が 立命館大学大阪いばらきキャンパスで開催されます。 全国各地から大学関係者・専門家・経営者等学会員 が300名前後参加されます。 私は、このほか同会場やその近くで… 坂本会長の本日の日程！ の続きを読む

6日（金）は、早朝の新幹線で羽田空港から北九州空港に飛びます。 大分県の中津で、自動車協力会向けの講演会があるからです。 終了後は、夜ですが、中津駅から小倉駅経由で 新大阪駅に向かい宿泊です。

２９， 過去3年間、商品に対するクレーム率は１％以下である。 掲載企業　清川メッキ工業（福井県） 年間１０００億個の生産に対して不良率は１～３個と限りなくクレーム率ゼロ

5日（木）は、自宅書斎です。 もともと入っていた日程でしたが、 私の都合で12月に延期したためです。

4日（水）は自宅書斎です。 もともと入っていた日程でしたが、 私の都合で12月に延期したためです。

3日（火）は、自宅書斎です。 もともと入っていた日程でしたが、 私の都合で12月に延期したためです。

そして、31日（土）は、再び東京です。 土曜日ですが、お世話になっている東海大学の先生から依頼され、 都内東海大学で開催されます学会全国大会でのスピーチのためです。

30日（金）は、治療のため空けていた日程が、 私の都合で12月に延期になったため、自宅書斎です。 来年、出版の本の原稿書きや講義等の準備に使います。

２８、 過去３年間、商品に対するクレーム率は１％行かである。 掲載企業　清川メッキ（福井県） 年間１０００億個の生産に対して不良率は１～３個と限りなくクレーム率ゼロである