「日本でいちばん大切にしたい会社」が分かる100の指標 29/100
29, 過去3年間、商品に対するクレーム率は1%以下である。 掲載企業 清川メッキ工業(福井県) 年間1000億個の生産に対して不良率は1~3個と限りなくクレーム率ゼロ
2008年5月23日から毎日欠かさず更新続けてきた、法政大学大学院 政策創造研究科 坂本 光司 研究室のブログ。 2018年3月に坂本教授が定年退官になりました。 4月1日より、人を大切にする経営学会のブログとし、10年間の財産を継承して、 前へ前へと進んでいます
29, 過去3年間、商品に対するクレーム率は1%以下である。 掲載企業 清川メッキ工業(福井県) 年間1000億個の生産に対して不良率は1~3個と限りなくクレーム率ゼロ
5日(木)は、自宅書斎です。 もともと入っていた日程でしたが、 私の都合で12月に延期したためです。
4日(水)は自宅書斎です。 もともと入っていた日程でしたが、 私の都合で12月に延期したためです。
3日(火)は、自宅書斎です。 もともと入っていた日程でしたが、 私の都合で12月に延期したためです。
そして、31日(土)は、再び東京です。 土曜日ですが、お世話になっている東海大学の先生から依頼され、 都内東海大学で開催されます学会全国大会でのスピーチのためです。
30日(金)は、治療のため空けていた日程が、 私の都合で12月に延期になったため、自宅書斎です。 来年、出版の本の原稿書きや講義等の準備に使います。
28、 過去3年間、商品に対するクレーム率は1%行かである。 掲載企業 清川メッキ(福井県) 年間1000億個の生産に対して不良率は1~3個と限りなくクレーム率ゼロである
29日(木)は治療のため空けていた日程が、 私の都合で12月に延期になったため、自宅書斎です。 来年、出版の本の原稿書きや講義等の準備に使います。
28日(水)も一日中、都内です。 相談対応や学会事業に関する会議です。
27日(火)は、一日中、都内です。 午前中が定例の取材対応、午後は都内汐留で講演会です。 夜は懇親会です
27, 顧客情報は全社員が共有化しているとともに、顧客からの感謝の手紙等が同業他社と比較して多い 掲載企業 スワニー(香川県)、と和(東京都) スワニー(香川県) と和(東京都)
24日(土)は、熊本市内から小型貸切バスで阿蘇に移動します。 そこに立派な畜産経営を行う第6次産業があるからです。 ここが最後の視察先です。 視察終了後は、私は熊本空港で下車し、 熊本空港から羽田空港に飛びます。 そして… 坂本会長の本日の日程! の続きを読む
26、 顧客からの苦情を吸い上げる仕組みがあるとともに、顧客を感動させる制度が3つある。 掲載企業 徳武産業(香川県) 徳武産業では、アンケートはがき、真心のはがき、お誕生日のプレゼント等、感動させる制度があり、心のこも… 「日本でいちばん大切にしたい会社」が分かる100の指標 26/100 の続きを読む
23日(金)は、やはり貸切バスで移動です。 午前中が大野城市の会社訪問、 午後は柳川市と大川市の会社訪問です。 その後、バスで久留米駅に向かい、 そこで、夏期合宿の公式行事は終わります。 大半は博多駅あるいは福岡空港から… 坂本会長の本日の日程! の続きを読む