学会会員　村田光生カテゴリー購読

30日（金）は、治療のため空けていた日程が、 私の都合で12月に延期になったため、自宅書斎です。 来年、出版の本の原稿書きや講義等の準備に使います。

２８、 過去３年間、商品に対するクレーム率は１％行かである。 掲載企業　清川メッキ（福井県） 年間１０００億個の生産に対して不良率は１～３個と限りなくクレーム率ゼロである

29日（木）は治療のため空けていた日程が、 私の都合で12月に延期になったため、自宅書斎です。 来年、出版の本の原稿書きや講義等の準備に使います。

28日（水）も一日中、都内です。 相談対応や学会事業に関する会議です。

27日（火）は、一日中、都内です。 午前中が定例の取材対応、午後は都内汐留で講演会です。 夜は懇親会です

２７， 顧客情報は全社員が共有化しているとともに、顧客からの感謝の手紙等が同業他社と比較して多い 掲載企業　スワニー（香川県）、と和（東京都） スワニー（香川県） と和（東京都）

24日（土）は、熊本市内から小型貸切バスで阿蘇に移動します。 そこに立派な畜産経営を行う第6次産業があるからです。 ここが最後の視察先です。 視察終了後は、私は熊本空港で下車し、 熊本空港から羽田空港に飛びます。 そして… 坂本会長の本日の日程！ の続きを読む

２６、 顧客からの苦情を吸い上げる仕組みがあるとともに、顧客を感動させる制度が３つある。 掲載企業　徳武産業（香川県） 徳武産業では、アンケートはがき、真心のはがき、お誕生日のプレゼント等、感動させる制度があり、心のこも… 「日本でいちばん大切にしたい会社」が分かる100の指標 　　　26/100 の続きを読む

23日（金）は、やはり貸切バスで移動です。 午前中が大野城市の会社訪問、 午後は柳川市と大川市の会社訪問です。 その後、バスで久留米駅に向かい、 そこで、夏期合宿の公式行事は終わります。 大半は博多駅あるいは福岡空港から… 坂本会長の本日の日程！ の続きを読む

２５、 トイレの使用は休憩を求める未来顧客にも親切丁寧に対応している。 お菓子製造業を営む柏屋は薄皮饅頭が人気の老舗で、毎月１回、朝茶会を開き４００人に無料でお茶屋や饅頭を振る舞っている。 掲載企業　柏屋（福島県）

22日（木）は、午前中がやはり昨日のメンバーと一緒に、 福岡市内の企業訪問です。 その後は、新幹線で博多駅から小倉駅に移動し、 人財塾の本体と合流します。 全国各地から集まった人財塾参加メンバー、総勢約35名で、 北九州… 坂本会長の本日の日程！ の続きを読む

21日（水）は、早朝の静岡空港発の飛行機で福岡空港に飛びます。 そして博多経由で鹿児島中央駅です。 学会人財塾の夏期合宿の先遣隊のメンバーと一緒に、 鹿児島市内の2社の企業訪問です。 終了後は、新幹線で再び博多駅に移動し… 坂本会長の本日の日程！ の続きを読む

２３、 組織図は顧客や社員が最上位の逆ピラミッド図である。 掲載企業　島根電工（島根県）

２２， 顧客の８０％以上は口コミ客・紹介客である 掲載企業　昭和測器（東京）