ネッツトヨタ南国を視察する機会を得ました。

オールトヨタ自動車販売（約３００社）の中で調査開始以来、顧客満足度トップの座を1度も譲ったことがないという凄い会社です。

他社よりも値段が高くても顧客はこの会社から車を買うという。

数多くの事を学びましたが、直ぐにでも取り入れられそうなのが、部門を超えて協力すること！

普通は「他部門が忙しくても自分には関係ない」という考えの会社が多いですが、ネッツトヨタ南国は他部署が忙しく、業務に支障をきたしていると判断すると、自分の意思で手伝いしあう。

ラグビーで良く使われる言葉、「One for All, All for one」（一人は全員のために、全員は一人のために）

会社組織も全員がこの意識で動いたら、強い組織になることは間違いありません。

M3村田光生

ネッツトヨタ南国　横田相談役