対応一つで変わるもの

こんにちは、ミツハシです

最近は天候がよくありません
しかし、考え方でものの見方は変わるのでしょうか

今年も梅雨の季節となり季節感を感じる
晴れた時は、晴れが続く時よりうれしさが増す

どうにかして、良い見方ができる用になりたいです

さて、今回は人への対応について
我がゼミHさんは本当にすごいし、見習いたく思います。

このようなエピソードがありました。
先週、レストランの予約で店に足を運びました。
すると、
【指示】担当者は別フロアにいるためそちらに行ってほしい

そこでそちらに向かうと、
【対応】その担当は下のフロアだと冷たく一言

しかし、そこで真摯な対応でHさんはさらに交渉をしました。
【結果】その方は手帳を片手にレストランの予約状況を確認

本来はお金をいただく側が努力するべきでしょうが
今回は支払う側が相手に不快感を与えることなく交渉する

【成果】サービスはお互いに創り上げるものであると思います
が、交渉・確認の場でそれを目の当たりにしました。

できる人は、どのような状況でも結果を出せることに本当に
勉強となる一日でした。

現在の僕にはそれができません
しかし、それを見て、それが必要であると判断できたことが
何よりの財産です。

日々感謝を忘れずに生きていきたい
そう思うエピソードでした。

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