私の責任です!

他店舗展開をしている美容院にクレームの手紙が届いたそうです。

社長は手紙の内容からどこの店の誰かを特定が付いていたが、店長を集めその話しをしたところ、全ての店長が「私の責任です」と答えた。

店長がその話しを店の幹部社員に話たところ、誰もが「私の責任です」と。

この美容院は北九州にある感動の美容院「バグジー」

バグジーは離職率が高い美容院では5~6年もすれば全員が変わってしまうと言われている中で、人が辞めない環境作りをすることでお客様から愛されている美容院。

問題を他人のせいにする組織はなんの成長もありませんが、他人の問題を自分のこととして解決しようとする組織ほど成長力が高いのは間違いありません。

村田光生


バグジー 久保華図八さん

コメントを残す

メールアドレスが公開されることはありません。 * が付いている欄は必須項目です

「私の責任です!」への1件のフィードバック