21.過去3年間のリピート客の比率は90%以上である

100の指標 
100 indicators

【3.現在顧客と未来顧客に関する指標】
【3. Indicators for present and future customers】

21.過去3年間のリピート客の比率は90%以上である
21. For 3 consecutive years, percentage of repeat customers is more than 90%.

90%以上でなく80%程度が良いと思う。

残りの20%は新しいお客様としたい。
新しいお客様がなければ企業は滅びる。

96Pに紹介されている「でんかのヤマグチ」さんは素晴らしすぎる。

コメントを残す

メールアドレスが公開されることはありません。 * が付いている欄は必須項目です