29.ここ5年間新規顧客数が増加傾向にある

100の指標 
100 indicators

【2.社外社員(仕入先・協力企業等)に関する指標】
【2. Indicators for outside employees who work with suppliers and other cooperating companies】

29.ここ5年間新規顧客数が増加傾向にある
29. In the past 5 consecutive years, number of new customers has risen.

売上は結果であるが重要な数字です。
長い目で見た場合はお客様の数の増え方を気にしたいものです。
お客様も、来期の新しいお客様の他に来期以降のお客様を増やすにはどうしたら良いかをトップだけでなく社員・スタッフにもその習慣をつけたいものです。

時には、地域のターゲットを替えたり、新しい商品、サービス等の視点からも考えたいものです。

原書は2015年3月に発行されロングセラーになつています。
「日本でいちばん大切にしたい会社」がわかる100の指標 (朝日新書) 新書 – 2015/3/13
坂本光司 (著),‎ 坂本光司研究室 (著) 税抜き780円。

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