顧客満足度
土曜日担当長島です。 米国調査会社JDパワーによると、ザ・リッツ・カールトンが顧客満足度調査で一位になったそうです。 二位は帝国ホテル。 高い満足度の顧客ほど、お金を使うとの結果も出ています。 社員満足度が高いから、顧客… 顧客満足度 の続きを読む
2008年5月23日から毎日欠かさず更新続けてきた、法政大学大学院 政策創造研究科 坂本 光司 研究室のブログ。 2018年3月に坂本教授が定年退官になりました。 4月1日より、人を大切にする経営学会のブログとし、10年間の財産を継承して、 前へ前へと進んでいます
土曜日担当長島です。 米国調査会社JDパワーによると、ザ・リッツ・カールトンが顧客満足度調査で一位になったそうです。 二位は帝国ホテル。 高い満足度の顧客ほど、お金を使うとの結果も出ています。 社員満足度が高いから、顧客… 顧客満足度 の続きを読む
先週のブログで紹介しました「榛南JC」の活動の1つである 「わんぱく塾 2010 ~LOVE HAINAN~」が開催されました。 まず榛南とは… 静岡県中部の南にある牧之原市・御前崎市・吉田町の事を言います。 今回はこの… わんぱく塾 2010 の続きを読む
私の人生はかなりアバウトであるが、今回の修士論文の、 イベント調査は、考えていた以上に難関である。 教授をはじめ、院生から、論文を絞ってイベントで、 遣るべきだと指摘を受け、その為、絞ったところ、これが大変” 既にフ… 修文イベント調査 の続きを読む
野口具秋です。 「野口さん、来週もう1回だね」と言い渡され、 しょげる気持ちを抑えられず、毎週通っているパソコン教室を出て 自転車に手をかけた途端、大きな音がして振り向くと自転車が横倒しになり、 傍らに老人がもがいていま… 自転車 の続きを読む
ファンです。 書くことがなく困っているので、 昨日の夜、飛行機の中で読んだ日経新聞の記事について書きます。 現在、たくさんの企業は子会社を発展途上国に作っており、自由貿易協定の輪が広がって、 世界では国境を越えて貿易の自… 飛行機の中でお茶を飲みながらの茶話 の続きを読む
高橋です。 僕の周りには、芸術家やアーティストといった 表現者が多いです。 現在、僕が代表を務める興和サインは、 100%正社員雇用ですが、 外注さんとして、数名の方が 社員と一緒に働いてくれています。 なぜ、外注さんと… 表現者 の続きを読む
水曜日担当の鈴木(良)です。 14日(日)~15日(月)母を連れ、生まれ故郷の新潟県松の山温泉へ出かけてきました。静岡からですとR52を北上し、中央高速、長野自動車道、上信越自動車道を乗り継ぎ、飯山ICで降り、一般国道… 松之山温泉 の続きを読む
こんにちは、三橋康司です。 寒さが増してきました。 東京でもコートを着ている人が日に日に増えてきています。 今年も寒い季節の到来ですね。 最近の関心事の一つにフェアトレードがあります。 毎日のように口にする食べ物や、衣服… 今の生活のその裏にあるもの の続きを読む
火曜日担当のキナミです。 さて、最近、私の関心事は「デンマーク」です。 まあ、講義を受けるたび、本を読むたび興味がコロコロ変わり、 修論までたどり着けるか非常に心配ですが、 「興味が沸いたときに、その分野を探求する!」の… 世界一幸福な国・デンマーク の続きを読む
日曜日担当の高澤です。 暑いときには,あんまりくっついてこないのですが,最近寒くなってきたらだんだん人に寄り添うようになりました。 寒くなってくると,こまちがあったかくていいんだよねー。あんか犬ですな。
火曜日の小澤です。 先週金曜日障害者雇用を促進されている㈱アイエスエフネットの 特例子会社であるハーモニーの見学会に参加してきました。 先日静岡で開催された、「弱者にやさしい会社の話」の出版報告会 のときに静岡支店長の土… ハーモニーの見学会 の続きを読む
先週金曜日、大阪の会社で理念研修が始まりました。 会社に入った瞬間にいい会社だと感じました。 創業10年が経ち、社員数も40名を超え、業績も悪くない会社です。 しかし、社長はこれからはただ勢いだけでは経営は続かないと考え… 大阪で生まれた理念 の続きを読む